Käyttöehdot

• Ehtojen hyväksyminen
  Nämä käyttöehdot (jäljempänä "Ehdot") koskevat kaikkia käyttäjiä, vierailijoita ja mahdollisia asiakkaita (jäljempänä "Käyttäjät") verkkosivustolla https://www.liveinbeing.com ("Sivusto"). Ehtojen tarkoituksena on varmistaa selkeys, avoimuus ja oikeudenmukaisuus kaikissa Sivuston ja Käyttäjien välisissä asioissa.
  
  
  

Ymmärtäminen ja hyväksyminen:
Käyttäjä hyväksyy nämä Ehdot käyttämällä, selatessa tai ollessa vuorovaikutuksessa Sivuston kanssa. Jatkamalla Sivuston käyttöä pidetään Ehtojen hyväksymisenä.

Muuttaminen:
Sopimusehtoja voidaan päivittää tarpeen mukaan esimerkiksi lainsäädännön muutosten tai liiketoimintakäytäntöjen mukaisesti. Päivitykset julkaistaan tällä sivulla, ja Käyttäjien vastuulla on tarkistaa Ehtojen ajantasaisuus.

Sitovuus:
Jos käyttäjä ei hyväksy ehtoja kokonaisuudessaan, hänen tulee lopettaa Sivuston käyttö. Ehtojen hyväksyminen on sitova Käyttäjälle.

• Yrityksen tunnistaminen
  Sivuston sisällöstä ja palveluista vastaa Marketta Voutiainen. Yritys (Y-tunnus 2921572-6) toimii Suomen lainsäädännön mukaisesti, ja sen rekisteröity kotipaikka on Suomessa. Kaikki riita-asiat ratkaistaan Suomen lain mukaisesti.
  
  
  

• Toimipaikka ja toiminnan laajuus
  Yrityksen päätoimipaikka on Suomessa, mutta palvelut ovat saatavilla kansainvälisesti.
  
  
  

• Tuotekuvaukset ja palvelun laajuus
  Tarjolla on pääosin online-coachingia ja verkkokursseja. Kaikki tuotteet esitellään Sivustolla tarkasti, mutta väri- ja yksityiskohtavaihtelut voivat esiintyä näytöstä riippuen.
  
  
  

• Online-coaching ja kurssitarjonta
  Sessioita pidetään yleensä Zoomin kautta, ja verkkokursseilla on videoita, tehtäviä ja mahdollisia live-istuntoja.
  
  
  

• Kurssisisältö ja vastuuvapaus
  Sisältö on tarkoitettu vain koulutuksellisiin ja informatiivisiin tarkoituksiin. Tulokset vaihtelevat yksilöllisesti, eikä yritys takaa tiettyjä tuloksia.
  
  
  

• Ei ammatillisia tai terapeuttisia väittämiä
  Kurssit ja coaching eivät korvaa ammatillista ohjausta. Tarvittaessa käyttäjän tulee kääntyä lisensoidun ammattilaisen puoleen.
  
  
  

• Maalausmateriaalien turvallisuus
  Käyttäjän vastuulla on noudattaa turvallisuusohjeita, käyttää suojavarusteita ja huolehtia hyvin tuuletetusta tilasta.
  
  
  

• Kurssien käyttöaika
  Kurssien sisältö on käytettävissä ostetun ajan mukaisesti, kuten kurssikuvauksessa mainittu.
  
  
  

Vastuuvapauslausekkeet

1. Yleinen vastuuvapaus

Sivustolla ja sen kautta tarjottavat palvelut (online-coaching, kurssit, materiaalit) toimitetaan "sellaisina kuin ne ovat" ilman mitään nimenomaisia tai hiljaisia takuita. Käyttäjä hyväksyy, että kaikki osallistuminen on omaan vastuuseen perustuvaa.

2. Ei ammatillista neuvontaa

Sisältö ei korvaa ammattimaista terveys-, psykologista, talous- tai muuta asiantuntijaneuvontaa. Käyttäjän tulee tarvittaessa hakea apua lisensoidulta ammattilaiselta.

3. Tulosvastuu

Tulokset vaihtelevat yksilöllisesti. Sivuston ylläpitäjä tai ohjaaja ei takaa tiettyjä lopputuloksia.

4. Linkit kolmansien osapuolten sivuille

Sivustolla voi olla linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivuille. Näiden sivujen sisältöön ei sovelleta näitä vastuuvapauksia, eikä ylläpitäjä ole vastuussa niiden sisällöstä.

5. Henkilötietojen käyttö

Kaikki henkilötietojen käsittely tapahtuu tietosuojaselosteen mukaisesti. Käyttäjän vastuulla on antaa oikeat tiedot.

6. Muut ehdot

Sivuston käyttö edellyttää näiden vastuuvapauslausekkeiden hyväksymistä. Käyttäjä hyväksyy, että osallistuu ja käyttää palveluita omalla vastuullaan.

Viimeksi päivitetty: 4.10.2025

PALAUTUSEHDOT

Sivustolla (https://www.liveinbeing.com) Marketta Voutilainen sitoutuu ensisijaisesti asiakkaisiinsa. Arvostamme luottamustasi ostaessasi tuotteitamme tai osallistuessasi kursseillemme tai coaching-palveluihimme. Pyrimme tarjoamaan läpinäkyvyyttä, oikeudenmukaisuutta ja selkeyttä palautusehdoissamme. Seuraavassa kuvataan palautuskäytäntömme, ohjaten sinut eri ehtojen ja prosessien läpi.

1. YLEISKATSAUS

Palautus tarkoittaa käytännössä tuotteen tai palvelun ostohinnan hyvittämistä. Selkeä palautuskäytäntö suojaa asiakkaita ja vahvistaa luottamusta.

2. ONLINE-COACHING

Varaukset ja aikamuutokset:  

Varaamasi coaching-ajat voidaan siirtää vähintään 24 tunnin varoitusajalla, saatavuuden mukaan.  

Muutokset varattuihin aikoihin tulee pyytää suoraan varausjärjestelmän kautta tai sähköpostitse.

Peruutukset ja palautukset:  

Kaikki coaching-istunnot ovat ei-palautettavia.  

Istunnot, joita ei peruuteta vähintään 24 tuntia etukäteen, katsotaan käytetyiksi, eikä niitä voi siirtää tai palauttaa.

Myöhästyminen: 

Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että he osallistuvat istuntoihin ajoissa. Myöhästyminen ei pidennä istunnon kestoa.

Tekniset ongelmat:

Jos tekniset ongelmat estävät coaching-istunnon toteutumisen, teemme kohtuullisia järjestelyjä uuden ajankohdan sopimiseksi.

Luottamuksellisuus:

Kaikki coaching-istunnot ja asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti.

Käyttäytymissäännöt: 

Asiakkaiden odotetaan osallistuvan istuntoihin kunnioittavasti ja avoimesti.  

Sopimaton tai häiritsevä käytös voi johtaa palvelun lopettamiseen.

Palaute ja viestintä:

Otamme mielellämme vastaan palautetta palveluiden kehittämiseksi.  

Asiakkaita kannustetaan kommunikoimaan avoimesti kokemuksistaan ja tavoitteistaan.

3. DIGITAALISET TUOTTEET JA VERKKOKURSSIT

Palautusaika:

Digitaalisten tuotteiden ja verkkokurssien palautuksia voi pyytää 14 päivän kuluessa ostosta. Tämän jälkeen palautuksia ei yleensä käsitellä.

Sisällön käyttö:  

Jos yli 50 % kurssin sisällöstä on käytetty tai ladattu, ostos ei välttämättä ole palautusoikeuden piirissä. Tämä suojaa immateriaalioikeuksia ja estää väärinkäytön.

Tekniset ongelmat:

Jos sinulla on ongelmia kurssin käytössä, ota yhteyttä tukitiimiimme. Jos ongelmaa ei voida ratkaista, palautus voidaan harkita.

Mielipide- tai harkintasyy:

Kun kurssin sisältöä on aloitettu käyttää, palautuksia ei myönnetä pelkän mielipide- tai harkintasyyn vuoksi.

4. PALAUTUSOIKEUDEN EHDOT

Alkuperäinen maksutapa:  

Palautukset hyvitetään alkuperäiselle maksutavalle. Jos se ei ole mahdollista, voidaan sopia vaihtoehtoisista järjestelyistä.

Viestintä: 

Kaikki palautuspyynnöt tulee esittää selkeällä perustelulla. Tämä auttaa ymmärtämään asiakkaan huolenaiheet ja parantamaan tarjontaa.

Käsittelyaika: 

Palautusten käsittely kestää tyypillisesti 5–10 arkipäivää maksutavasta ja pankista riippuen.

5. POIKKEUKSET

Erityistapauksissa, kuten kampanjoissa tai yhteistyöjärjestelyissä, voi olla poikkeuksia palautuskäytäntöön. Ne ilmoitetaan selkeästi oston yhteydessä.

6. ASIAKKAAN VASTUUT

Selkeä ymmärrys: 

Ennen ostoa asiakkaan tulee lukea tuotteen kuvaus ja ymmärtää, mitä on ostamassa.

Yhteydenotto tukeen:  

Jos ilmenee ongelmia tai kysymyksiä, ota yhteyttä tukitiimiin ennen palautuspyynnön tekemistä.

7. PALAUTUSKÄYTÄNNÖN MUUTOKSET

Pidätämme oikeuden muuttaa palautuskäytäntöä milloin tahansa. Muutokset koskevat vain ostoja, jotka tehdään muutoksen jälkeen, ja niistä tiedotetaan asiakkaille.

8. YHTEENVETO

Palautuskäytäntömme on laadittu oikeudenmukaisuuden ja läpinäkyvyyden varmistamiseksi. Ymmärrämme, että tilanteet ovat yksilöllisiä, ja pyrimme ratkaisemaan ne ymmärtäen ja myötätuntoisesti. Samalla tasapainotamme joustavuuden ja liiketoiminnan kestävyyden.

Lisätietoja tai kysymyksiä palautuskäytännöstä voi esittää asiakastukeemme marketta@liveinbeing.com

Viimeksi päivitetty: 4.10.2025